교환신청

교환 신청

구매한 상품 교환은 ‘교환 상품 선택 > 회수지/배송지 선택 > 교환 사유 선택 > 교환 시 발생 비용 결제 > 교환 신청 완료’ 순으로 절차가 진행됩니다.

1. 교환가능 상품 목록 조회

상품 교환신청을 위한 대상정보(주문번호, 상품, 회수지/배송지 정보)를 조회하여 나타냅니다.

• 교환대상 조회(FO) (🔗API 확인하기 >) 비회원과 회원 모두 동일한 주문교환대상 조회(FO) API를 사용합니다.

POST/v1/claim/exchange/getExchangeTargetInfoFO 

2. 교환가능 옵션 목록 조회

선택된 상품의 교환 가능한 옵션 목록을 조회합니다. 교환 사유가 고객귀책인 경우 상세사유 하단에 나타냅니다.

• 상품별 단품정보 조회 (🔗API 확인하기 >) 비회원과 회원 모두 동일한 상품별 단품정보 조회(주문전용) API를 사용합니다.

POST /v1/detail/otherItms 

3. 결제 수단 정보 조회

교환신청을 진행하는 회원의 보유 마일리지 정보, 사용 가능한 결제수단을 조회하여 나타냅니다.

• 클레임 추가 결제정보 조회 (🔗API 확인하기 >) 비회원의 경우 마일리지 정보는 조회되지 않습니다.

POST /v1/claim/common/additionalFeePaymentInfo 

4. 교환 처리 발생 비용 조회

교환신청시 발생하는 배송비 금액 정보를 조회하여 나타냅니다.

• 클레임 비용 계산 조회 (🔗API 확인하기 >) 비회원과 회원 모두 동일한 클레임 비용 계산 조회(FO) API를 사용합니다.

POST /v1/claim/common/claimCalculateCostFO 

5. 교환 사유 이미지 업로드하기

교환 사유가 쇼핑몰 귀책 사유인 경우 필수로 첨부되는 이미지 파일을 S3에 업로드 합니다.

• 이미지 업로드 처리 (🔗API 확인하기 >) 비회원과 회원 모두 동일한 이미지 업로드 처리 API를 사용합니다.

POST /v1/claim/common/claimImgUpload 

6. 배송 번호 채번하기

교환 신청을 위한 신규 배송번호를 채번합니다.

• 배송 번호 채번 처리 (🔗API 확인하기 >) 교환의 경우 회수지, 배송지 각각에 대해 배송번호를 채번합니다.

POST/v1/claim/common/getNewNumberedDeliNo 

7. 교환 신청

결제금액이 있을 경우, PG 결제 후 교환 신청이 진행되고, 결제금액이 없을 경우 바로 교환이 신청이 완료됩니다.

*교환신청에 따른 추가 배송비 결제가 필요한 경우, 가맹점 정보 조회 API를 공통으로 사용합니다.

• 교환접수(FO) (🔗API 확인하기 >) 비회원과 회원 모두 동일한 교환접수(FO) API를 사용합니다.

POST/v1/claim/exchange/acceptExchangeFO 

8. 교환 신청 내역 조회

교환 상품, 교환시 발생한 결제 내역, 교환 배송정보 등의 상세 내역 정보를 조회하여 나타냅니다.

• 클레임 상세 내역 조회(FO) 비회원과 회원 모두 동일한 클레임 상세 내역 조회 API를 사용합니다.

POST/v1/claim/common/claimDetailsInfoFO 🔗API 확인하기 >

9. 교환 신청 취소하기

교환신청 완료 건을 철회처리 합니다.

• 교환접수철회(FO) (🔗API 확인하기 >)

비회원과 회원 모두 동일한 교환접수철회 처리(FO) API를 사용합니다.

POST/v1/claim/exchange/withdrawalExchangeFO