주문 클레임 처리

회원ID/명, 휴대폰번호, 주문번호에 해당하는 고객 정보 및 주문 목록을 조회하여 주문 클레임 처리를 지원합니다.

---

주요 기능

• 고객 목록 조회:

  • 회원ID/명, 휴대폰번호, 주문번호에 해당하는 고객 목록을 조회합니다.

  • 비회원의 경우 회원ID/명 입력 후 조회 시 조회되지 않습니다.

  • 주문을 하지 않은 고객은 조회되지 않습니다.

• 주문 목록 조회:

  • 선택한 고객의 mbrNo(회원번호), cellNo(휴대폰번호) 조건에 일치하는 주문 목록을 조회합니다.

• 주문 상세 정보 조회:

  • 선택한 주문 row의 주문정보와 회원정보, 결제/환불 정보, 주문상품 내역을 조회합니다.

• 주문상품 상세 정보 조회:

  • 선택한 주문상품 row의 배송정보, 반품/회수 정보, 상품 정보, 협력사 정보를 조회합니다.

---

프로세스 정의

1

고객 목록 조회

검색 조건에 해당하는 고객 목록을 조회합니다.

2

주문 내역 조회

선택한 고객 정보와 일치하는 주문 내역을 조회합니다.

3

주문 상세 내역 조회

선택한 주문의 주문정보와 주문자 정보를 조회하여, 주문번호에 따른 다음과 같은 상세 내역을 조회할 수 있습니다.

• 결제 상세 / 결제수단 / 프로모션적용 내역

4

상품 내역 조회

주문번호에 해당하는 주문 상품 내역을 조회하여 주문번호에 따른 다음과 같은 상세 내역을 조회할 수 있습니다.

• 배송정보 / 반품 / 회수정보 내역

• 상품 번호와 일치하는 상품 정보 및 협력사 정보

---

API 기능 목록

API	설명	Server	메소드	비고
고객목록 조회	검색 조건에 해당하는 고객 목록을 조회합니다.	BO	GET	🔗API 확인하기 >
주문내역 조회	선택한 고객 정보와 일치하는 주문 내역을 조회합니다.	BO	GET	🔗API 확인하기 >
주문정보 및 회원정보 조회	선택한 주문의 주문정보와 주문자 정보를 조회합니다. 보유한 쿠폰 개수 조회 /api/order/v1/marketing/mbrCpnCnt 보유한 마일리지 조회 /api/member/v1/mileage/mlgBalAmtInfo	BO	GET	🔗API 확인하기 >
결제 상세 정보 조회	주문번호에 해당하는 결제 상세 정보를 조회합니다.	BO	GET	🔗 API 확인하기 >
결제 수단 정보 조회	주문번호에 해당하는 결제수단 정보를 조회합니다.	BO	GET	🔗 API 확인하기 >
프로모션 정보 조회	주문번호에 해당하는 사용한 프로모션(쿠폰, 할인, 적립마일리지)를 조회합니다.	BO	GET	🔗 API 확인하기 >
주문상품 내역 조회	주문번호에 해당하는 주문 상품 내역을 조회합니다. 상품 정보 조회: /api/goods/v1/detail/goods 배송비 정책 조회: /api/goods/v1/delivery/deliProcInfo 협력사 정보 조회: /api/goods/v1/vendor/list	BO	GET	🔗 API 확인하기 >
배송 상세 및 반품/회수 정보 조회	주문번호에 해당하는 배송정보, 반품, 회수정보 내역을 조회합니다.	BO	GET	🔗 API 확인하기 >
상품 정보 및 협력사 정보 조회	상품 번호와 일치하는 상품 정보와 상품 협력사 정보를 조회합니다.	BO	GET	🔗 API 확인하기 >

---

기타 참고사항

• 모든 클레임 버튼은 공통코드로 관리합니다. ST008(BO 시스템 클레임처리 가능상태) 참조 1값(주문내역상태코드: OM005), 참조2값(주문내역구분코드: OM003)

• Ex) 배송지 변경 버튼 노출의 경우 참조1값이 12,21(OM005 : 주문완료(12), 배송지시(21)) , 참조2값이 10(OM003 : 주문완료) 인 경우만 가능합니다.

---