고객센터 대시보드

고객센터 대시보드 최근 한달 기준 처리대기 현황 조회

post

기능설명

• 고객센터 대시보드 최근 한달 기준 처리대기를 조회 합니다.

---

상세설명

• 고객센터 대시보드 최근 한달 기준 처리대기 현황을 조회 합니다.

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

post

/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getWaitingStatusForLastMonth

HTTPcURLJavaScriptPython

POST /api/bo/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getWaitingStatusForLastMonth HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-02-27T18:21:18.600Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": {
    "oneToOneCnt": 1,
    "qnaCnt": 1,
    "incallCnt": 1,
    "obCnt": 1,
    "totCnt": 1
  },
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

상담 응대율 차트 데이터 조회

post

기능설명

• 고객센터 대시보드 상담 응대율 차트 데이터를 조회 합니다.

---

상세설명

• 접수일시가 오늘인 고객상담 건을 대상으로 조회합니다.

• 대상 건 중 고객상담진행상태코드(CS005)가 완료(40)가 아닌 비율(%)을 소수점 둘째자리수까지 표현합니다. --

수정번호

• Release v2.00_240827 : 최초 생성

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Responses

200

성공

*/*

number · doubleOptional

900

업무처리 오류 내용

*/*

post

/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getResponseRateDashboardChartData

HTTPcURLJavaScriptPython

POST /api/bo/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getResponseRateDashboardChartData HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

1

상담 처리 현황 차트 데이터 조회

post

기능설명

• 고객센터 대시보드 상담 처리 현황 차트 데이터를 조회 합니다.

---

상세설명

• 사용자의 업무그룹이 ‘CC_고객센터’이면서 매핑된 상담업무유형이 있을 경우, 해당 상담원의 상담건만을 대상으로 집계합니다.

• 고객상담진행상태코드(CS005)별 총 상담 건수를 집계하고, 전일(전주/전월) 대비 증감율(%)을 소수점 첫째자리수까지 표현합니다.

• 고객상담진행상태코드(CS005) / 접수유형코드(CS003)별 상담건수를 집계합니다. --

수정번호

• Release v2.00_240827 : 최초 생성

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Body

application/json

상담 처리 현황 차트 요청 DTO

statusPeriodstring · enum · min: 1Required

현황조회기간

Example: 0Possible values:

userIdstringOptional

사용자ID

Example: testId01

Responses

200

성공

*/*

상담 처리 현황 차트 응답 DTO

ccnPrgsStatCdstringOptional

고객상담진행상태코드(CS005)

Example: 10

ccnPrgsStatNmstringOptional

고객상담진행상태코드명

Example: 접수

totalCntinteger · int64Optional

진행 상태별 총 상담 건수

Example: 80

changeRatenumber · floatOptional

기간대비 증감율

Example: 10.3

accpTypCdstringOptional

접수유형코드(CS003)

Example: 10

accpTypNmstringOptional

접수유형코드명

Example: 일반콜

cntinteger · int64Optional

진행 상태/유형별 상담 건수

Example: 80

900

업무처리 오류 내용

*/*

post

/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getProcessingStatusDashboardChartData

HTTPcURLJavaScriptPython

POST /api/bo/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getProcessingStatusDashboardChartData HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 38

{
  "statusPeriod": 0,
  "userId": "testId01"
}

[
  {
    "ccnPrgsStatCd": 10,
    "ccnPrgsStatNm": "접수",
    "totalCnt": 80,
    "changeRate": 10.3,
    "accpTypCd": 10,
    "accpTypNm": "일반콜",
    "cnt": 80
  }
]

상담 인입 현황 차트 데이터 조회

post

기능설명

• 고객센터 대시보드 상담 인입 현황 차트 데이터를 조회 합니다.

---

상세설명

• 사용자의 업무그룹이 ‘CC_고객센터’이면서 매핑된 상담업무유형이 있을 경우, 해당 상담원의 상담건만을 대상으로 집계합니다.

• 상담유형정보(CS_CNSL_TYP_INFO) 데이터 중 상위상담유형번호가 루트(10150)인 상담유형을 기준으로 인입 유형을 구분합니다.

• 인입 유형은 BO > 고객서비스 > 센터관리 > 상담유형관리 에서 수정이 가능합니다.

• 접수유형코드(CS003)에 따라 상담건의 유입 유형 도출 방식이 상이합니다.

• 현황조회기간(statusPeriod) 값에 따라 X축의 날짜 기준 값과 리턴 결과가 상이합니다.

  • 0 : 00 ~ 24 (형식 : HH)

  • 7 : D-7 ~ Day (형식 : YY/MM/DD)

  • 30 : D-30 ~ Day (형식 : MM/DD) --

수정번호

• Release v2.00_240827 : 최초 생성

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Body

application/json

상담 인입 현황 차트 요청 DTO

statusPeriodstring · enum · min: 1Required

현황조회기간

Example: 0Possible values:

userIdstringOptional

사용자ID

Example: testId01

Responses

200

성공

*/*

상담 인입 현황 차트 응답 DTO

dateHourstringOptional

일자/시간

Example: 24/08/12

cnslTypNostringOptional

상담유형번호

Example: 10338

cnslTypNmstringOptional

상담유형명

Example: 상품

cntinteger · int64Optional

900

업무처리 오류 내용

*/*

post

/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getInboundStatusDashboardChartData

HTTPcURLJavaScriptPython

POST /api/bo/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getInboundStatusDashboardChartData HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 38

{
  "statusPeriod": 0,
  "userId": "testId01"
}

[
  {
    "dateHour": "24/08/12",
    "cnslTypNo": 10338,
    "cnslTypNm": "상품",
    "cnt": 1
  }
]

고객센터 공지사항 목록 조회

post

기능설명

• 고객센터 대시보드에 노출되는 고객센터 공지사항을 조회 합니다.

---

상세설명

• 시스템구분 고객센터로 등록된 공지사항만 노출 됩니다.

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Body

application/json

고객센터 대시보드 공지사항 목록 조회 DTO

bbcNostringOptional

공지번호

bbGbCdstringOptional

게시구분

ntcGbCdstringOptional

공지구분

titlestringOptional

제목

bbYnstringOptional

게시여부

bbStrDtmstring · date-timeOptional

게시시작일

bbEndDtmstring · date-timeOptional

게시종료일

fxdcYnstringOptional

고정글여부

popYnstringOptional

팝업사용여부

sregIdstringOptional

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

post

/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getCsDashboardNoticeList

HTTPcURLJavaScriptPython

POST /api/bo/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getCsDashboardNoticeList HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 201

{
  "bbcNo": "text",
  "bbGbCd": "text",
  "ntcGbCd": "text",
  "title": "text",
  "bbYn": "text",
  "bbStrDtm": "2026-02-27T18:21:18.600Z",
  "bbEndDtm": "2026-02-27T18:21:18.600Z",
  "fxdcYn": "text",
  "popYn": "text",
  "sregId": "text"
}

{
  "timestamp": "2026-02-27T18:21:18.600Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": [
    {
      "bbcNo": "text",
      "sysGbNm": "text",
      "bbGbNm": "text",
      "ntcGbNm": "text",
      "ntcTypNm": "text",
      "title": "text",
      "bbcCont": "text",
      "bbYn": "text",
      "bbStrDtm": "2026-02-27T18:21:18.600Z",
      "bbEndDtm": "2026-02-27T18:21:18.600Z",
      "fxdcYn": "text",
      "popYn": "text",
      "qryCnt": 1,
      "sysRegNm": "text",
      "fileCount": 1
    }
  ],
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

고객센터 대시보드 차트 정보 조회

post

기능설명

• 고객센터 대시보드 차트에 노출되는 정보를 조회 합니다.

---

상세설명

• 고객센터 대시보드 차트에 노출되는 정보를 조회 합니다.

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

post

/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getCsDashboardChartData

HTTPcURLJavaScriptPython

POST /api/bo/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getCsDashboardChartData HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-02-27T18:21:18.600Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": {
    "waitingStatusForLastMonth": {
      "oneToOneCnt": 1,
      "qnaCnt": 1,
      "incallCnt": 1,
      "obCnt": 1,
      "totCnt": 1
    },
    "processingStatusForToday": [
      {
        "type": "text",
        "beforeCnt": 1,
        "todayCnt": 1,
        "prefix": "text",
        "changeRate": 1
      }
    ]
  },
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

고객센터 대시보드 액션바 상담목록 조회

post

기능설명

• 고객센터 대시보드 하단 액션바에 노출되는 상담목록을 조회 합니다.

---

상세설명

• 전체 탭에서 고객센터에 접수된 모든 상담 목록을 조회 합니다.

• 나의 상담 탭에서 접수자가 로그인한 고객센터 담당자인 상담 목록을 조회 합니다.

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Body

application/json

startDatestringOptional

endDatestringOptional

ccnPrgsStatCdListstring[]Optional

searchGubstringOptional

userIdstringOptional

mbrNostringOptional

periodTypestringOptional

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

post

/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getBusinessStatusList

HTTPcURLJavaScriptPython

POST /api/bo/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getBusinessStatusList HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 136

{
  "startDate": "text",
  "endDate": "text",
  "ccnPrgsStatCdList": [
    "text"
  ],
  "searchGub": "text",
  "userId": "text",
  "mbrNo": "text",
  "periodType": "text"
}

{
  "timestamp": "2026-02-27T18:21:18.600Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": [
    {
      "ccnNo": "text",
      "accpDtm": "text",
      "ccnPrgsStatCd": "text",
      "custCnslGbCd": "text",
      "accpTypCd": "text",
      "cnslTypNo": "text",
      "cnslTypText": "text",
      "accpMediaCd": "text",
      "mbrNo": "text",
      "mbrId": "text",
      "mbrNm": "text",
      "acptmnNm": "text",
      "procmnNm": "text",
      "quotDtm": "text",
      "fnshmnNm": "text",
      "fnshDtm": "text",
      "ordNo": "text",
      "accpCont": "text",
      "ansCont": "text",
      "cnslIndInfoMemo": "text",
      "telCount": 1,
      "cccaiCount": 1,
      "procCount": 1
    }
  ],
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

고객센터 대시보드 액션바 상담목록 수 조회

post

기능설명

• 고객센터 대시보드 하단 액션바에 노출되는 상담목록 수를 조회 합니다.

---

상세설명

• 전체 탭에서 고객센터에 접수된 모든 상담 목록 수를 조회 합니다.

• 나의 상담 탭에서 접수자가 로그인한 고객센터 담당자인 상담 목록 수를 조회 합니다.

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Body

application/json

startDatestringOptional

endDatestringOptional

ccnPrgsStatCdListstring[]Optional

searchGubstringOptional

userIdstringOptional

mbrNostringOptional

periodTypestringOptional

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

payloadinteger · int32Optional

payload

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

post

/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getBusinessStatusCount

HTTPcURLJavaScriptPython

POST /api/bo/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getBusinessStatusCount HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 136

{
  "startDate": "text",
  "endDate": "text",
  "ccnPrgsStatCdList": [
    "text"
  ],
  "searchGub": "text",
  "userId": "text",
  "mbrNo": "text",
  "periodType": "text"
}

{
  "timestamp": "2026-02-27T18:21:18.600Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": 1,
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

고객센터 상담사별 할당 현황 차트 조회

post

기능설명

• 고객센터 대시보드 상담사별 할당 현황 차트에 노출되는 정보를 조회 합니다.

---

상세설명

• 고객센터 대시보드 상담사별 할당 현황 차트에 노출되는 정보를 조회 합니다.

• 접수 유형(CS003)이 20, 30, 50(1:1문의, 상품Q&A 이관, OB)인 데이터를 기준으로 합니다. --

수정번호

• Release v2.00_240827 : 최초 생성

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Body

application/json

statusPeriodinteger · int32Optional

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

post

/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getAssignDashboardChartData

HTTPcURLJavaScriptPython

POST /api/bo/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getAssignDashboardChartData HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 18

{
  "statusPeriod": 1
}

{
  "timestamp": "2026-02-27T18:21:18.600Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": [
    {
      "acptmnId": "text",
      "acptmnNm": "text",
      "assignmentCnt": 1
    }
  ],
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}

고객센터 대시보드 액션바 상담목록 조회

get

기능설명

• 고객센터 대시보드 하단 액션바에 노출되는 상담목록을 조회 합니다.

---

상세설명

• 전체 탭에서 고객센터에 접수된 모든 상담 목록을 조회 합니다.

• 나의 상담 탭에서 접수자가 로그인한 고객센터 담당자인 상담 목록을 조회 합니다.

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

startDatestringOptional

endDatestringOptional

ccnPrgsStatCdListstring[]Optional

searchGubstringOptional

userIdstringOptional

mbrNostringOptional

periodTypestringOptional

Responses

200

성공

*/*

totalCountinteger · int32Optional

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v2/dashboard/customer-center/getBusinessStatusList

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v2/dashboard/customer-center/getBusinessStatusList HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "totalCount": 1,
  "payloads": [
    {
      "ccnNo": "text",
      "accpDtm": "text",
      "ccnPrgsStatCd": "text",
      "custCnslGbCd": "text",
      "accpTypCd": "text",
      "cnslTypNo": "text",
      "cnslTypText": "text",
      "accpMediaCd": "text",
      "mbrNo": "text",
      "mbrId": "text",
      "mbrNm": "text",
      "acptmnNm": "text",
      "procmnNm": "text",
      "quotDtm": "text",
      "fnshmnNm": "text",
      "fnshDtm": "text",
      "ordNo": "text",
      "accpCont": "text",
      "ansCont": "text",
      "cnslIndInfoMemo": "text",
      "telCount": 1,
      "cccaiCount": 1,
      "procCount": 1
    }
  ]
}

고객센터 상담사별 할당 현황 차트 조회

get

기능설명

• 고객센터 대시보드 상담사별 할당 현황 차트에 노출되는 정보를 조회 합니다.

---

상세설명

• 고객센터 대시보드 상담사별 할당 현황 차트에 노출되는 정보를 조회 합니다.

• 접수 유형(CS003)이 20, 30, 50(1:1문의, 상품Q&A 이관, OB)인 데이터를 기준으로 합니다. --

수정번호

• Release v2.00_240827 : 최초 생성

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

Responses

200

성공

*/*

acptmnIdstringOptional

접수자ID

acptmnNmstringOptional

접수자명

assignmentCntinteger · int32Optional

할당건수

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v2/dashboard/customer-center/counselor-assignment-status

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v2/dashboard/customer-center/counselor-assignment-status?request=[object+Object] HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

[
  {
    "acptmnId": "text",
    "acptmnNm": "text",
    "assignmentCnt": 1
  }
]

상담 응대율 차트 데이터 조회

get

기능설명

• 고객센터 대시보드 상담 응대율 차트 데이터를 조회 합니다.

---

상세설명

• 접수일시가 오늘인 고객상담 건을 대상으로 조회합니다.

• 대상 건 중 고객상담진행상태코드(CS005)가 완료(40)가 아닌 비율(%)을 소수점 둘째자리수까지 표현합니다. --

수정번호

• Release v2.00_240827 : 최초 생성

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Responses

200

성공

*/*

number · doubleOptional

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v2/dashboard/customer-center/counseling-response-rate

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v2/dashboard/customer-center/counseling-response-rate HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

1

상담 처리 현황 차트 데이터 조회

get

기능설명

• 고객센터 대시보드 상담 처리 현황 차트 데이터를 조회 합니다.

---

상세설명

• 사용자의 업무그룹이 ‘CC_고객센터’이면서 매핑된 상담업무유형이 있을 경우, 해당 상담원의 상담건만을 대상으로 집계합니다.

• 고객상담진행상태코드(CS005)별 총 상담 건수를 집계하고, 전일(전주/전월) 대비 증감율(%)을 소수점 첫째자리수까지 표현합니다.

• 고객상담진행상태코드(CS005) / 접수유형코드(CS003)별 상담건수를 집계합니다. --

수정번호

• Release v2.00_240827 : 최초 생성

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

Responses

200

성공

*/*

상담 처리 현황 차트 응답 DTO

ccnPrgsStatCdstringOptional

고객상담진행상태코드(CS005)

Example: 10

ccnPrgsStatNmstringOptional

고객상담진행상태코드명

Example: 접수

totalCntinteger · int64Optional

진행 상태별 총 상담 건수

Example: 80

changeRatenumber · floatOptional

기간대비 증감율

Example: 10.3

accpTypCdstringOptional

접수유형코드(CS003)

Example: 10

accpTypNmstringOptional

접수유형코드명

Example: 일반콜

cntinteger · int64Optional

진행 상태/유형별 상담 건수

Example: 80

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v2/dashboard/customer-center/counseling-processing-status

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v2/dashboard/customer-center/counseling-processing-status?request=[object+Object] HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

[
  {
    "ccnPrgsStatCd": 10,
    "ccnPrgsStatNm": "접수",
    "totalCnt": 80,
    "changeRate": 10.3,
    "accpTypCd": 10,
    "accpTypNm": "일반콜",
    "cnt": 80
  }
]

상담 인입 현황 차트 데이터 조회

get

기능설명

• 고객센터 대시보드 상담 인입 현황 차트 데이터를 조회 합니다.

---

상세설명

• 사용자의 업무그룹이 ‘CC_고객센터’이면서 매핑된 상담업무유형이 있을 경우, 해당 상담원의 상담건만을 대상으로 집계합니다.

• 상담유형정보(CS_CNSL_TYP_INFO) 데이터 중 상위상담유형번호가 루트(10150)인 상담유형을 기준으로 인입 유형을 구분합니다.

• 인입 유형은 BO > 고객서비스 > 센터관리 > 상담유형관리 에서 수정이 가능합니다.

• 접수유형코드(CS003)에 따라 상담건의 유입 유형 도출 방식이 상이합니다.

• 현황조회기간(statusPeriod) 값에 따라 X축의 날짜 기준 값과 리턴 결과가 상이합니다.

• 0 : 00 ~ 24 (형식 : HH)

• 7 : D-7 ~ Day (형식 : YY/MM/DD)

• 30 : D-30 ~ Day (형식 : MM/DD) --

수정번호

• Release v2.00_240827 : 최초 생성

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Query parameters

Responses

200

성공

*/*

상담 인입 현황 차트 응답 DTO

dateHourstringOptional

일자/시간

Example: 24/08/12

cnslTypNostringOptional

상담유형번호

Example: 10338

cnslTypNmstringOptional

상담유형명

Example: 상품

cntinteger · int64Optional

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v2/dashboard/customer-center/counseling-inbound-status

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v2/dashboard/customer-center/counseling-inbound-status?request=[object+Object] HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

[
  {
    "dateHour": "24/08/12",
    "cnslTypNo": 10338,
    "cnslTypNm": "상품",
    "cnt": 1
  }
]

고객센터 대시보드 상담 갯수 조회

get

기능설명

• 고객센터 대시보드에 노출되는 상담 갯수를 조회 합니다.

---

상세설명

• 1:1문의, 상품Q&A, 일반콜, OB 상담 갯수를 조회 합니다.

Authorizations

accessToken

AuthorizationstringRequired

Bearer authentication header of the form Bearer <token>.

Responses

200

성공

*/*

timestampstring · date-timeOptional

result time

codestringOptional

result code

messagestringOptional

result message

isProcessbooleanOptional

process check

errorbooleanOptional

is error

900

업무처리 오류 내용

*/*

get

/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getMainDashBoardCSCount

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /api/bo/v1/dashboard/ctiDashboardMgmt/getMainDashBoardCSCount HTTP/1.1
Host: api-bo.x2bee.com/
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{
  "timestamp": "2026-02-27T18:21:18.600Z",
  "code": "text",
  "message": "text",
  "isProcess": true,
  "payload": {
    "oneCount": "text",
    "goodqnaCount": "text",
    "telcallCount": "text",
    "obCount": "text"
  },
  "error": true,
  "errors": [
    {
      "field": "text",
      "message": "text"
    }
  ]
}